Hoạt động với phương châm luôn ‘Vì tương lai của bạn’, Manulife luôn vươn tới sự chuyên nghiệp không chỉ trong việc tư vấn khách hàng mà còn không ngừng nỗ lực để cải  thiện quy trình giải quyết quyền lợi bảo hiểm cho quý khách hàng. Mục đích của quy trình này là mang lại cho khách hàng và gia đình khách hàng sự hỗ trợ tài chính thiết thực khi người được bảo hiểm chẳng may gặp rủi ro bệnh tật, thương tật hoặc qua đời. 

Kể từ khi hồ sơ đã nộp đầy đủ và chính xác theo yêu cầu của Công Ty, thời gian qiải quyết quyền lợi bảo hiểm của khách hàng sẽ tương ứng với các quyền lợi sau:

Quyền lợi Trợ cấp y tế bổ sung; Trợ cấp nằm viện; Quyền lợi sinh đẻ; Quyền lợi Dành riêng cho Phụ nữ

	Giải quyết trong vòng từ 2 đến 15 ngày
	Thời gian giải quyết có thể chậm hơn nếu tình trạng bệnh của khách hàng cần phải xác minh bệnh án hoặc kiểm tra số ngày nằm điều trị nội trú quá lâu so với bệnh lý của khách hàng

Quyền lợi Tai nạn cá nhân; Quyền lợi Miễn nộp phí do Người thanh toán phí bảo hiểm bị Thương tật toàn bộ

Dựa theo Điều khoản hợp đồng bảo hiểm, thời gian giải quyết cho các quyền lợi bảo hiểm nêu trên trong vòng từ 03 đến 06 tháng căn cứ theo ngày khách hàng xảy ra tai nạn hoặc bệnh lý gây thương tật và khách hàng đã thực hiện khám y tế theo yêu cầu của Công ty

Quyền lợi Các bệnh lý Nghiêm trọng; Quyền lợi Tử vong; Quyền lợi Miễn nộp phí bảo hiểm do Người thanh toán phí bảo hiểm tử vong

Giải quyết trong vòng 60 ngày